Felanmälan

Om något i din bostad eller lokal inte fungerar som det ska kan du göra en felanmälan. Ärenden hanteras måndag-fredag och vi kontaktar dig så snart vi kan. Alla ärenden hanteras av våra fastighetsskötare i tur och ordning. Akuta ärenden prioriteras alltid och hanteras dygnet runt. Akuta fel ska alltid felanmälas via telefon till vårt kontor på 0156-170 40.

Måndag – Torsdag kl. 8:30 – 16:00
Fredag kl. 8:30 – 15:00
(Lunch stängt kl. 12:00 – 13:00)

Om ett akut ärende skulle inträffa utanför våra öppettider, var god ring Securitas fastighetsjour 070-324 09 33 så får du hjälp.

Om du behöver akut hjälp

Vid risk för brand eller personskada, ring alltid nödnumret 112.

Observera att kostnaden för Securitas jourutryckningar som ej bedöms vara akuta kommer att debiteras dig som är hyresgäst.

Störningar och låsöppning utanför kontorstid

Om du blir störd och inte själv kan ta kontakt med den störande kan du kontakta Securitas störningsjour, tel 070-324 09 33. Vid utryckning debiteras den störande för kostnaden.

Störningsjouren har i huvudsyfte att vara vår representant för de grannar som upplever störningar utanför våra kontorstider. Störningsjouren gör punktinsatser vid akuta och allvarliga störningsproblem.

Securitas har även hand om vår hantering vid låsöppning av lägenhet utanför våra kontorstider. Till exempel om du som hyresgäst har låst dig ute, tappat bort nycklar eller inte får upp låset. Kostnad för utryckning och låshantering betalas av hyresgästen direkt till Securitas.

Tips!

Många problem i lägenheten eller i lokalen kan du enkelt fixa själv – ta gärna en titt bland våra frågor och svar innan du skickar in felanmälan.

Frågor och svar för dig som hyr bostad: